실무자를 위한 고객 여정 UI·UX 레퍼런스 채널을 소개합니다
요즘 온라인에서 고객의 행동은 점점 더 복잡해지고, 기대 수준도 높아지고 있어요. 단순한 UI나 UX만으로는 부족한 시대죠. 실무자에게는 전환율을 높이기 위해 고객이 어떤 순간에 주목하고, 어디서 이탈하는지를 파악하는 일이 더욱 중요해지는 것 같아요.
고객은 다양한 채널과 접점을 오가며 브랜드를 경험합니다. 이 모든 순간에 일관되고 매끄러운 사용자 경험을 제공해야만 이탈을 줄이고 전환을 끌어낼 수 있어요. 이를 위해선 UX와 UI에 대한 깊은 이해가 필수죠.
그래서 오늘은 UI·UX 마케터의 고민을 덜어 줄 다양한 레퍼런스 채널을 가져와 봤어요. UX 사례 분석부터 이색적인 UI 디자인까지, 상황에 맞춰 참고할 수 있도록 구성했어요. 오프라인을 넘어, 온라인에서도 고객의 여정과 경험을 설계하고 싶다면 추천드리는 채널을 참고해 보세요!
1. Awwwards
Awwwards - Website Awards - Best Web Design Trends
Awwwards are the Website Awards that recognize and promote the talent and effort of the best developers, designers and web agencies in the world.
www.awwwards.com
추천 대상: 웹·앱 디자이너, 브랜드 마케터, 전환율 개선 실무자
특징:
- 세계 각국에서 선정된 수상작을 통해 최신 디자인 트렌드와 인터랙션 사례를 한눈에 볼 수 있어요.
- ‘Best eCommerce’ 수상작만 모아보면 결제 단계에서 이탈을 방지하는 디자인 포인트를 자연스럽게 익힐 수 있어요.
- 디자이너 인터뷰, 코드 스니펫까지 포함돼 있어 실무 적용도 쉬워요.
TIP
수상작별로 ‘UX’ 항목을 선택해 사용 흐름이 어떻게 설계되었는지를 살펴보세요.
2. Designus – 디자이너스
디자이너스
세상의 모든 디자이너들을 위한 공간, 디자이너스(Designus)
ko.designus.design
추천 대상: UX/UI 디자이너, 서비스 기획자, 실무 토론자
특징:
- 실제 디자인 사례 스크린샷 레퍼런스로 제공
- ‘토픽’ 기능으로 UI/UX 문제 직접 질문, 다수 의견 수렴 가능
TIP
“빈 장바구니 화면” 등 실제 사례 게시 후 실시간 UX 토론에 활용
3. UX Collective (Medium)
UX Collective
We believe designers are thinkers as much as they are makers. https://linktr.ee/uxc.
uxdesign.cc
추천 대상: UX 전략가, 프로덕트 매니저, 스타트업 실무자
특징:
- 글로벌 UX 전문가들이 직접 경험한 실제 문제와 해결 과정을 중심으로 구성돼 있어요.
- 고객 여정, 감정 지도, 마이크로카피 등 전환에 영향을 주는 보이지 않는 요소들까지도 다룹니다.
- 매주 발행되는 뉴스레터에서는 한 주간 가장 중요한 UX 인사이트를 정리해 줘서 실무 흐름에 반영하기 좋아요.
TIP
검색창에 "checkout UX", "conversion"을 입력하면 이탈률을 줄이기 위한 실질적인 글들이 나와요.
4. Dnas – UX/UI Design References
Dnas - UX/UI Design References
The world's largest archive of UX/UI design references.
www.uxdnas.com
추천 대상: UI/UX 실무자 전체
특징:
- “checkout”, “modal”, “loading” 등 키워드 기반 UI 아카이브
- 흐름 구조별 디자인 패턴 비교에 매우 효과적
TIP
우리 서비스의 특정 영역에 맞춰 사례 비교, 벤치마크 자료 수집으로 활용
5. Appshots
https://appshots.design/
appshots.design
추천 대상: 모바일 중심 UX 디자이너, 플로우 참고자
특징:
- 사용자 흐름 단위의 화면 녹화(스크린 레코딩) 제공
- iOS·Android·웹 앱 전체 흐름을 “시청”하듯 확인 가능
- Figma 플러그인(Appshots Express)를 통해 참고 흐름을 직접 옮겨오기도 가능
TIP
체크아웃 등 결제 플로우를 녹화로 실감나게 확인하며 흐름의 자연스러움과 UI 구성 효과를 분석해 보세요
전환이란 단순한 클릭 유도가 아니라, 고객이 ‘무언가를 신뢰하고 행동하는 흐름’을 만드는 작업이에요.
결제 직전 고객을 붙잡기 위해서는 아름답기만 한 UI가 아닌, 경험의 맥락을 파악하는 UX 감각이 중요하죠.
지금 이 순간에도 고객은 이탈할 이유를 찾고 있습니다. 반대로 말하면, 우리에겐 붙잡을 수 있는 수많은 ‘기회’가 있다는 뜻이죠.
이 채널들을 통해 ‘이탈’을 ‘전환’으로 바꾸는 실전 감각을 길러보세요!
- 톡톡 튀는 생각, 갓띵 노트